RatBite OÜ müügi- ja tagastustingimused

1. Üldsätted

Käesolevad müügi- ja tagastustingimused reguleerivad ostja ja RatBite veebipoe vahelisi õigussuhteid toodete ostmisel veebipoest. Veebipoest ostes kinnitab ostja, et on tutvunud käesolevate tingimustega ning nõustub nendega.

2. Hinnad

Kõik veebipoes kuvatud hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu (€).
Veebipoel on õigus hindu muuta.  Kui tellimus on esitatud enne hinnamuudatuse jõustumist, kehtib ostjale tellimuse esitamise hetkel kehtinud hind.

3. Tellimuse vormistamine

Tellimuse esitamiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi, täita nõutud andmeväljad ning tasuda tellimuse eest valitud makseviisil.  Müügileping jõustub hetkest, kui ostja on tasunud tellimuse eest ning veebipood on tellimuse kinnitanud.

4. Kohaletoimetamine

Tellimusi toimetatakse kohale üle maailma.  Tarneaeg sõltub valitud tarnemeetodist ning kuvatakse tellimuse vormistamisel.  Veebipood ei vastuta tarne hilinemise eest juhul,  kui viivitus on põhjustatud asjaoludest, mida veebipood ei saanud mõjutada.

5. Taganemisõigus

Tarbijal on üldjuhul õigus veebipoes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Taganemisõiguse kasutamiseks tuleb esitada vastavasisuline avaldus e-posti teel.  Tagastatav kaup peab olema kasutamata ning sellises seisukorras, mis võimaldab selle uuesti müüki suunata.

6. Taganemisõiguse erandid

Tulenevalt võlaõigusseadusest §49 ei kohaldu 14-päevane taganemisõigus järgmistele toodetele:
Elussööt:
Dubia prussakad
Marmorprussakad
Muud elussöödana müüdavad putukad ja loomad
Tegemist on elusorganismidega, mille kvaliteet sõltub säilitamis- ja transporditingimustest ning mida ei ole võimalik pärast tagastamist uuesti müüa.

Külmutatud söödaloomad:
Külmutatud hiired
Külmutatud rotid
Muud külmutatud söödaloomad
Tegemist on kiiresti rikneva kaubaga, mille kvaliteedi säilimine sõltub katkematust külmaahelast.  Seetõttu ei kohaldu neile toodetele taganemisõigus pärast kauba üleandmist ostjale.

7. Pretensioonide esitamine

Veebipood vastutab müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest vastavalt kehtivatele õigusaktidele. Puuduse avastamisel tuleb ostjal võtta ühendust esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui kahe kuu jooksul puuduse avastamisest.  Pretensiooni esitamisel palume saata: tellimuse number; puuduse kirjeldus; võimalusel fotod tootest.  Pretensioonid palume saata e-posti aadressile info@ratbite.ee

8. Elussööda ja külmutatud sööda eritingimused

Elussööda puhul tuleb võimalikest probleemidest või transpordikahjustustest teavitada hiljemalt 24 tunni jooksul pärast kauba kättesaamist.  Külmutatud sööda puhul tuleb võimalikest kahjustustest või sulamisest teavitada samuti 24 tunni jooksul pärast kauba kättesaamist, lisades fotod saadud kaubast ja pakendist.  Hiljem esitatud pretensioone ei pruugi olla võimalik lahendada, kuna toodete seisukord sõltub nende säilitamisest pärast üleandmist.

9. Vastutuse piirang

Veebipood ei vastuta kahjude eest, mis on põhjustatud toodete ebaõigest kasutamisest, säilitamisest või hooldamisest pärast nende üleandmist ostjale.

10. Isikuandmete töötlemine

Veebipood kasutab ostja poolt esitatud isikuandmeid ainult tellimuse töötlemiseks, kohaletoimetamiseks ning kliendisuhtluseks.
Isikuandmeid ei edastata kolmandatele osapooltele, välja arvatud ulatuses, mis on vajalik tellimuse täitmiseks või seadusest tuleneva kohustuse täitmiseks.

11. Vaidluste lahendamine

Kõik vaidlused püütakse lahendada läbirääkimiste teel.
Kui kokkuleppele ei jõuta, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti poole või kasutada Euroopa Liidu veebipõhist vaidluste lahendamise keskkonda.

Kontakt

Ratbite OÜ
E-post: info@ratbite.ee
Veebileht: www.ratbite.ee